バームクーヘンをお供えで使いたいのですが･･･

お使いいただけます。慶弔の掛紙（のし）等・包装紙をご用意しております。詳しくはお買い物ガイドを参照ください。

商品の賞味期限を教えてください。

賞味期限は美味しくお召し上がりいただけるように、お手元に届いてからの目安の期限になります。
表記の日数より短い商品でお届けする事はございません。ご安心してお買い求めください。

配送業者を選べますか？

選べません。ヤマト運輸での配送になります。

送料はいくらですか？

地域によって異なります。北海道・沖縄は2,000円、東北は、900円、関東・信越・四国・九州は800円、そのほかは700円です。 送付先1箇所に付5,000円以上お買い上げの方は送料が無料になります。（北海道、沖縄は除く） クール便は全て別途250円かかります。

同じ商品なのに、クール便で届いたり常温便で届いたりするのはなぜですか？

バームクーヘンなどは夏はすべてクール便で対応しております。それ以外のシーズンは常温便になります。

商品を大量に購入した場合、送料は梱包数によって変わりますか？

変わりません。

海外へ商品を送れますか？

海外配送には対応しておりません。

贈答の場合、お買上明細は荷物に入りますか？

いれておりません。

名入れを連名にしたのですが。

対応しております。注文画面のステップ１の一番下、名入れ欄にお名前をご記入ください。

詰合せ商品の詰め替えはできますか？

詰め替えは行っておりません。ただし用途に応じて様々なラインナップをご用意しております。お客様のご要望にお答えできるよう今後も新しい商品を販売していきます。

オンラインショップ以外の通信販売はありますか？

お電話でもご注文を受け付けております。072-262-4500までお電話ください。

オンラインショップで取り扱いのない商品を買うことはできますか？

ロールケーキなど店頭にありながら、サイトに掲載していない商品は配送の関係で販売しておりません。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルは承っておりませんのであらかじめご了承下さい。 商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と相違ないかどうかご確認ください。

注文完了後に、内容を変更することはできますか？

できる限り対応させていただきます。商品の製造・発送後の変更は難しい場合がありますので、できる限りお早めにお問合せください。

返品はできますか？

返品は承っておりません。ただし当店に不備がある場合や、注文したものと違う品物が届いた場合のみ商品受取後5日以内であれば、返品・交換いたします。 返品に際する送料は当社が負担いたします。

到着日や時間の指定はできますか？

ご指定いただけます。注文画面のステップ1で入力してください。ただし、天候や交通事情によりご指定の日時に遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。

全商品風呂敷で包んでくれるのですか？

はい。別途代金は頂いております。

風呂敷の料金が違うのなぜですか

風呂敷の柄や大きさによって料金は変わります。風呂敷選択欄に金額を銘記しております。ご確認ください。

風呂敷の結び方が選べないものがあるのですが

商品の形状によってはできない結び方もあり、その場合は選択できないようになっております。